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domingo, 20 de mayo de 2012

Atención al Cliente y Reclamos: Teléfonos de los Bancos Venezolanos


Los bancos tratan de dar el mejor servicio a sus clientes, pero a veces presentan problemas que necesitamos resolver con ellos, tales como las estafas, de mala atención, errores de sistemas, errores humanos, problema de cuotas, comisiones, etc.; para resolver estos todos los bancos ofrecen sus servicios en sus respectivas agencias bancarias, sin embargo, tener un teléfono a mano, un correo o su cuenta de twitter puede ser de utilidad para resolver nuestros problemas, por ello en este post creare una guía rápida de los  mecanismos de atención al cliente de los bancos más importantes.


Atención al Cliente de Banesco:
Correo Electrónico No. 1: atclient@banesco.com
Correo Electrónico No. 2: dialogo@banesco.com
Teléfonos: 0-500- BANCO24 (2262624) o  desde el exterior 58-212-5011111
Celular: *BANCO24 desde tu línea Movilnet y Movistar
Defensor del Cliente: defensor_del_cliente@banesco.com
Twitter: @Banesco



Atención del Cliente de Banco Mercantil:

Teléfonos: 0-501-503.24.24, 0-500-503.24.24, 0-600.24.24 o desde el exterior  58-212-503.24.24 o
58-212-600.24.24
Asesoria o fallas de Mercantil en Línea Personas: 0212-503.25.22
Asesoria o fallas de Mercantil en Línea Empresas: 0212-503.25.15
Central de su sede: 0212-503.11.11
Correo Electrónico para Mercantil en Línea Personas: mercan24@bancomercantil.com
Correo Electrónico para Mercantil en Línea Empresas: mercantilempresas@bancomercantil.com
Defensor del Cliente:defensordelcliente@bancomercantil.com
Fax Defensor del Cliente: 0212-503.7169
Twitter: Actualmente no posee un oficial


Atención al Cliente de BBVA Provincial:
Teléfono: 0-500-508.74.32 y desde el exterior 58-212-279.92.55
Teléfono para activaciones de productos: 0-500- ACTIVAR (2284827) y desde el exterior 58-212-279.94.50
Teléfono para atención clientes VIP: 0-800-PROVIP1 (776.84.71)
Soporte Banca en Línea - Provinet: 0212-300.08.81
Defensor de Cliente: DefensordelCliente@provincial.com
Twitter:@BBVAProvincial
Twitter de Atención:@BBVAProvincial_ATC

 
Atención al Cliente Banco de Venezuela:

Teléfono: 0-500-MICLAVE (6425283)
Defensor del Cliente: defensoria_cliente_usuario@banvenez.com
Twitter: @Banvenez

Atención al Cliente BOD:

Teléfono: 0-500-9200000 o 0-501-2630000 o desde el exterior 58-261-4001700 o 58-212-261-7402600
Desde el Celular, Movistar o Movilnet: *263
Defensor del Cliente: defensorcliente@bod.com.ve
Twitter:@BODOficial
 


Atención al Cliente Banco Bicentenario:
Teléfono: 0-800-BANCA-00 (22622-00) o 0500-MARCHA-1 (6272421)

Desde el Celular, Movistar o Movilnet: *MARCHA (*627242)
Teléfonos del Defensor del Cliente: 0212-9585751 / 0212-9585752
Twitter:@BcoBicentenario
Atención al Cliente Bancaribe:


Teléfono: del 0-500-BANCARIBE (2262274), para clientes en el exterior 58-212-9507311
Correo Electrónico: serviciosconrecaudos@bancaribe.com.ve.
Defensor del Cliente: defensordelcliente@bancaribe.com.ve
Fax del Defensor del Cliente:(0212) 9545937
Twitter:@Bancaribe

Atención al Cliente del Banco Exterior:

Teléfono:58-0212-5085000
Teléfono Prevención de Fraudes: (0212) 5085000

Defensor del Cliente: defensordelclienteyusuariobancario@bancoexterior.com
Twitter: @BancoExterior

Directorio telefónico de la Asociación Bancaria de Venezuela

Para los demás banco te recomiendo este directorio, hacer clic para verlo.



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